目前我國(guó)正處于生育的高峰期，嬰幼兒有明顯的上升趨勢(shì)，而童裝行業(yè)也將隨之增長(zhǎng)。同時(shí)伴隨著童裝市場(chǎng)的國(guó)際化，在推動(dòng)眾多的童裝品牌積極創(chuàng)新的同時(shí)，也加大了品牌的功能服務(wù)，全方位的服務(wù)于消費(fèi)者。

當(dāng)市場(chǎng)趨于成熟，消費(fèi)者趨于理智的環(huán)境下，童裝品牌的服務(wù)功能的作用日益凸顯，一個(gè)品牌在市場(chǎng)美譽(yù)度是來(lái)源于品牌文化、品牌形象、品牌服務(wù)及產(chǎn)品風(fēng)格等。因此，塑造品牌文化，開(kāi)發(fā)品牌服務(wù)“一體化”的功能，將有助于提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效措施。

品牌服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)應(yīng)圍繞品牌運(yùn)營(yíng)管理體系進(jìn)行“一體化”策劃，其服務(wù)對(duì)象為：品牌供應(yīng)鏈的上游（供貨商、生產(chǎn)廠），中游（品牌企業(yè)），下游（經(jīng)銷商、顧客）。在集合品牌服務(wù)功能時(shí)，策劃為顧客服務(wù)是品牌服務(wù)最基本的功能。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其他服務(wù)對(duì)象開(kāi)發(fā)全方位、全過(guò)程的服務(wù)功能，以滿足不同的服務(wù)對(duì)象需求，從而增強(qiáng)企業(yè)品牌服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮品牌服務(wù)功能的作用和實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)的價(jià)值。

品牌服務(wù)對(duì)象從廣義理解，可謂是品牌經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈的團(tuán)隊(duì)，為供應(yīng)鏈上游策劃服務(wù)功能時(shí)，應(yīng)結(jié)合品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，力求做到在與供應(yīng)商、生產(chǎn)廠在合作過(guò)程中，品牌企業(yè)為上游企業(yè)提供合適的服務(wù)（如市場(chǎng)信息、流行趨勢(shì)、貨款結(jié)算、利益保障等），滿足其對(duì)服務(wù)需求的期望，確立他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的位置，做到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使上游資源能為品牌經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)良配套服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如：福建“紅孩兒”童裝品牌在召開(kāi)新品發(fā)布會(huì)期間，邀請(qǐng)供應(yīng)鏈上游企業(yè)（面輔料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠）到場(chǎng)參加發(fā)布會(huì)，讓他們?cè)跁?huì)期全程了解品牌經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信息。同時(shí)，也讓他們感受到雙方既是合作伙伴又是品牌團(tuán)隊(duì)中的一員。

在對(duì)供應(yīng)鏈中游（品牌企業(yè)）策劃服務(wù)功能時(shí)，可結(jié)合品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展的不同階段，根據(jù)企業(yè)和員工的需求，適度地滿足員工物質(zhì)需求和工作需求，為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供相應(yīng)的服務(wù)和搭建職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的平臺(tái)。從而提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和品牌的熱愛(ài)度，發(fā)揮人力資源效應(yīng)和員工敬業(yè)，愛(ài)業(yè)的職業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

供應(yīng)鏈下游（經(jīng)銷商、專柜、顧客）是實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要環(huán)節(jié)，因此，針對(duì)下游資源中的不同特性，在策劃服務(wù)功能時(shí)，應(yīng)視不同的服務(wù)對(duì)象開(kāi)發(fā)不同的服務(wù)策略，以滿足他們不同的對(duì)服務(wù)需求。如：紅孩兒公司在為經(jīng)銷商提供有針對(duì)性地服務(wù)。比如：在店鋪選址時(shí)共同考察市場(chǎng)，并向他們提供單店（單柜）效益平衡點(diǎn)的測(cè)算工具，指導(dǎo)經(jīng)銷商如何經(jīng)營(yíng)品牌，應(yīng)怎樣經(jīng)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)效益化，并將他們視為品牌經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的一員，共同參與品牌建設(shè)和品牌經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。

然后，雙方針對(duì)不同銷售區(qū)域的消費(fèi)特性，策劃為顧客服務(wù)策略，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷功能開(kāi)發(fā)，為顧客提供合適的服務(wù)，不斷滿足顧客合適的需求。開(kāi)展延伸品牌增值服務(wù)，以回饋忠實(shí)顧客對(duì)品牌的厚愛(ài)，提高顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)度，引導(dǎo)顧客共同關(guān)注品牌發(fā)展，從而提高品牌在終端市場(chǎng)美譽(yù)度和占有率。

童裝行業(yè)迅速的發(fā)展，成就了眾多的知名品牌，相信在品牌服務(wù)功能一體化的同時(shí)，童裝行業(yè)的發(fā)展將是越來(lái)越好。